Informativa sui rimborsi

Politica di reso di 30 giorni
Disponiamo di una politica di reso di 30 giorni, il che significa che ha 30 giorni dalla ricezione dell’articolo per richiederne il reso.

Per poter effettuare un reso, l’articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo ha ricevuto, non indossato né utilizzato, con etichette e nella confezione originale. È inoltre necessario lo scontrino o la prova d’acquisto.

Per avviare un reso e sapere dove inviare l’articolo/gli articoli, ci contatti all’indirizzo contact@storya-diario.it

Se il reso viene accettato, le invieremo un’etichetta di spedizione per il reso e le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli inviati senza aver prima richiesto il reso non saranno accettati.

Può contattarci in qualsiasi momento per domande sui resi a contact@storya-diario.it

Danni e problemi
La preghiamo di ispezionare l’ordine al momento della consegna e di contattarci immediatamente se l’articolo è difettoso, danneggiato o se ha ricevuto l’articolo sbagliato, così da poter valutare il problema e porvi rimedio.

Eccezioni / articoli non restituibili
Alcune tipologie di articoli non possono essere restituite, come beni deperibili (ad es. alimenti, fiori o piante), prodotti personalizzati (ad es. ordini speciali o articoli personalizzati) e prodotti per la cura personale (ad es. prodotti di bellezza). Non accettiamo inoltre resi di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. La invitiamo a contattarci se ha domande o dubbi sul suo articolo specifico.

Purtroppo, non possiamo accettare resi di articoli in saldo o di carte regalo.

Cambi
Il modo più rapido per ottenere ciò che desidera è restituire l’articolo in suo possesso e, una volta accettato il reso, effettuare un nuovo acquisto per l’articolo desiderato.

Periodo di ripensamento di 30 giorni
Ha il diritto di annullare o restituire l’ordine entro 30 giorni, per qualsiasi motivo e senza necessità di giustificazione. Come indicato sopra, l’articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo ha ricevuto, non indossato né utilizzato, con etichette e nella confezione originale. Sarà inoltre necessaria la ricevuta o la prova d’acquisto.

Rimborsi
La informeremo una volta ricevuto e ispezionato il reso e le comunicheremo se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, l’importo verrà rimborsato automaticamente sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Tenga presente che potrebbero essere necessari alcuni giorni perché la banca o l’emittente della carta elaborino e registrino il rimborso.
Se sono trascorsi più di 30 giorni lavorativi dall’approvazione del reso, ci contatti a contact@storya-diario.it